|
|
|
|
| Nowości |
 |
|
|
|
|
| Wysyłka, zwroty i reklamacje |
|
|
 |
Wysyłka i koszty:
Sklep internetowy "Moje AKWARIUM & Twój SKLEP" dokłada wszelkich starań, aby zamówione towary znalazły się w jak najkrótszym czasie u Państwa. Na czas oczekiwania na przesyłkę składa się okres realizacji zamówienia w naszym sklepie internetowym i czas dostarczenia przesyłki przez spedytora: Pocztę Polską. Czas oczekiwania na przesyłkę zależy od wybranej formy doręczenia. Na terenie Sosnowca i okolic dostarczamy przesyłkę w przeciągu 12 godzin, od momentu złożenia zamówienia (dotyczy to produktów znajdujących się w danym momencie w magazynie lokalnym).
Czas realizacji zamówień w sklepie internetowym "Moje AKWARIUM & Twój SKLEP" uzależniony jest od dostępności towaru w magazynie sklepowym oraz u dostawców. Jeżeli towary znajdują się w magazynie sklepu "Moje AKWARIUM & Twój SKLEP" wówczas przesyłka wysyłana jest najczęściej w ciągu 24 godzin (dotyczy zamówień złożonych w dniu roboczym). W większości przypadków czas realizacji wynosi 2 dni robocze. Zdarzają się jednak towary, których dostępność u producentów jest ograniczona. Wówczas termin realizacji może się wydłużyć. Oczywiście w takim wypadku każdy klient będzie informowany telefonicznie lub mailowo. Istnieje możliwość złożenia zamówienia na towary niedostępne w ofercie naszego sklepu.
Koszty związane z wysyłką paczek, są podawane automatycznie przez system sklepu internetowego, podczas składania zamówienia. Oznacza to, że klient przed złożeniem zamówienia jest informowany o tym, jaki koszt związany z wysyłką zostanie poniesiony. Po akceptacji kwoty przesyłki, przez klienta, kwota doliczana jest automatycznie do sumy zamówienia. Klient ma także możliwość wyboru formy zapłaty za zakupiony towar (WPŁATA NA KONTO/ ZAPŁATA PRZY ODBIORZE OSOBISTYM/ POBRANIE). W przypadku wyboru WPŁATY NA KONTO (Przedpłata), klient, po złożeniu zamówienia otrzymuje informacje z numerem konta, na które należy wpłacić pieniądze za zakupione produkty.
Zwrot towaru:
Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.), konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie dziesięciu dni od daty wydania towaru. Za konsumenta uważa się osobę fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Zgodnie z ustawą zwrotowi nie podlegają, świadczenia o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą (m.in. towar sprowadzany na zamówienie);
Zasady zwrotu towaru:
1. Towar zakupiony w sklepie internetowym "Moje AKWARIUM & Twój SKLEP". można zwrócić bez podania przyczyny w ciągu 10 dni, licząc od daty wydania towaru.
2. W tym czasie towar podlega zwrotowi pod warunkiem, że znajduje się w oryginalnym i nienaruszonym opakowaniu, nie nosi śladów używania, nie posiada wad z wyjątkiem stanowiących podstawę do reklamacji. Zwracany towar musi być kompletny. Towary zabezpieczone fabrycznie przed otwarciem nie mogą być zwrócone po zdjęciu opakowania (np. folii) lub plomby zabezpieczającej.
3. Zwrot pieniędzy obejmuje wartość odsyłanego towaru. Zwrotowi nie podlegają koszty dostawy. Koszty wysyłki zwracanego towaru ponosi Klient. Przesyłki wysłane na koszt firmy P.H.U. "ZAW-COM" nie będą odbierane. To samo dotyczy przesyłek za pobraniem.
4. Pieniądze za zwrócony towar zwracamy przelewem na wskazane konto bankowe. Zwrot gotówki następuje dopiero po otrzymaniu produktu.
5. Możliwość zwrotu wg. prawa dotyczy tylko konsumentów, czyli klientów indywidualnych. Możliwości zwrotu nie mają firmy oraz klienci dokonujący w ich imieniu zakupów.
6. Zwrot towaru do 10 dni obowiązuje jedynie przy sprzedaży wysyłkowej, osoby odbierające towar w salonach osobiście nie mają w myśl przepisów takiego prawa.
Warunki gwarancji i reklamacje
1. Datą, od której obowiązuje gwarancja, jest data wystawienia dokumentu sprzedaży, a w przypadku karty gwarancyjnej producenta, data znajdująca się na owej karcie gwarancyjnej.
2. Wady ujawnione w okresie gwarancji będą usunięte bezpłatnie w terminie 14 dni roboczych od daty uznania zasadności reklamacji.
3. Uszkodzony sprzęt, Nabywca winien dostarczyć do naszego biura handlowego lub siedziby firmy na własny koszt: osobiście, przesyłką pocztową lub przesyłką kurierską z dopiskiem "SERWIS". Przesyłka musi zawierać dokument zakupu, kartę gwarancyjną, szczegółowy opis usterki, dane osobowe Nabywcy i kontakt ( telefon, mail). Firma P.H.U. "ZAW-COM" zastrzega sobie prawo odmowy dokonania naprawy gwarancyjnej z uwagi na niedopełnienie przez Nabywcę niniejszych warunków gwarancji. Po dokonaniu naprawy sprzęt zostanie odesłany na koszt firmy P.H.U. "ZAW-COM".
4. Dostarczany do nas produkt uszkodzony musi być kompletny, czyli musi zawierać: oryginalne opakowanie, dokumentację i inne elementy dostarczone wraz z zakupionym towarem. W przypadku braku oryginalnego opakowania Sprzęt zostanie przyjęty warunkowo, jednakże musi być dostarczony w opakowaniu zastępczym zapewniającym bezpieczne warunki transportu. P.H.U. "ZAW-COM" nie odpowiada za szkody i uszkodzenia powstałe w wyniku transportu produktu bez właściwego opakowania.
5.. Firma P.H.U. "ZAW-COM" nie ma obowiązku dostarczenia Klientowi zastępczego sprzętu w czasie trwania naprawy.
6. Nabywca akceptuje warunki niniejszej gwarancji z chwilą dokonania zakupu w naszym sklepie.
7. W razie niejasności, bądź wątpliwości i pytań, prosimy o kontakt mailowy: sklep@mojeakwarium.pl lub telefoniczny: 0-608-321-631.
|
|
|
|
|
| Recenzje |
|
|
|
|
